当店にご来店いただき誠にありがとうございます。
こちらでは、当店でのお買い物方法についてご案内いたします。

(ネット通販/ショッピングカートでの全商品ご注文・ご予約方法の説明です)

★★当店でのサービス・販売についてはコチラ!★★
 
<商品のご注文方法につきまして>
全商品のご注文は、以下3種類の方法で承っております。

▼ ホームページからのご注文

「商品カテゴリ」内のご希望の商品を選択し、必要事項を入力してお申込みは完了です。
1)ショッピングカートでご注文 。
2)ご注文時より7日以内にご希望の銀行口座お支払いください。
 代引きの場合はご希望配送日(7日以内)に発送いたします。
3)ご注文の商品が届きます。
という手順になります。

※ショッピングカート操作等の詳細は下記(【ショッピングカートのご注文(操作)方法】)で
ご確認頂きますよう宜しくお願いいたします。

 

▼ E-mailでのご注文

「お問い合わせ」もしくは、
「oder●rail-moka.com」(送信の際は●を@にして送信してください)
まで右記内容を送信してください。
 
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・ご希望の商品、数量
・お支払方法
・ご希望配送日時

・その他ご希望等
▼ FAXでのご注文

「FAX番号:045-515-6619」まで
右記内容を送信してください。
(以下、「FAXご注文用紙」もご活用ください)

★FAXご注文用紙PDFファイル

 ※FAXでご注文を頂いた場合、「ご注文確定」、「ご入金確認」及び、「発送完了」のご案内をFAXにてお知らせいたしますので、必ずFAX番号のご記入をお願い致します。
(ご連絡不用の際は、その旨「ご連絡事項」にご記入ください)


 

【ショッピングカートのご注文(操作)方法】

1)ご希望の商品詳細ページにて、ご希望の数量を入力してください。
その後「カートへ入れる」ボタンをクリックしてください。

 

在庫数がご希望数量に満たない場合数字が入力できませんので、その場合は入力する数字を少なくしてください。

2)「カートの中」ページにジャンプし、ご注文内容が確認できます。

 

このページにて一度カートに入れた商品を追加することもできます。ご注文商品の数量の数字に希望数を入力後、「変更」ボタンをクリックします。

3)お買いものを続ける場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックします。

 

1)と同様の操作を行います。

4)ご希望商品の選択が終わりましたら「注文画面へ進む」ボタンをクリックします。

 

“初めての方・非会員の方”と、“会員の方(メールアドレス、パスワード入力)”の「注文画面へ進む」ボタンは異なりますのでご注意ください。

5)必要項目を入力して「確認画面へ進む」ボタンをクリックします。

 

“ご注文者情報”、“お届け先情報”、“お支払方法”その他をご入力いただき(※印は入力必須項目です)、「確認画面へ進む」ボタンをクリックします。

6)内容を確認して「この内容で注文する」ボタンをクリックします。

 

入力した項目の確認画面になりますので、“ご注文内容”、“お届け先”などをご確認いただき、「この内容で注文する」ボタンをクリックすることで注文が確定となります。

7)ご入力いただいたメールアドレスにご注文内容が自動送信されます(24時間対応)。

 

ご注文内容、選択されたお支払方法が記されていますので、内容をご確認下さい。

以上でお買物操作は完了です。
★2営業日以内に当店より正式にご注文完了メールを差し上げます。
※内容をご確認いただき、代金のお支払いをお願い致します(代金引換のご利用は除きます)。
※ご注文の有効期限(お支払いの期限)は、1週間(7日)以内です。

★発送手配をいたします。
※ご入金確認後、もしくは代金引換をご利用の場合、すみやかに配送手配をいたします。
※配送日時をご指定の場合は、日時に合わせ発送手配をいたします。
(月曜日の配送をご希望の方は、前週金曜日までにご注文、及びご入金をお願いいたします)
※代金引換をご利用の場合、商品お届けにあがりましたら代金を配達担当者にお支払い下さい。

※ご予約商品のご注文はシステムの都合上、在庫商品のご注文とは分けてお願いいたします。

 

【重要】こんな場合は・・・。

・自動返信メールが届かない場合

自動返信メールはご注文時にお客様が入力したメールアドレスに対して送信されます。
そのアドレスが間違っていたりすると自動返信のメールが届かないことになります。

ご注文後数時間たっても「自動返信メール」や、当店からの「ご注文受領メール」が届かない場合は、ご自身のメールアドレスをご確認の上、お手数ですがメール及びFAX等で確認のご連絡をお願いします。

・受け取った商品に問題があった場合

お受け取りになられた内容に、誤りや、破損等ございましたらすぐにご連絡をお願いします。
問題のない場合はご連絡頂く必要はございません。

※不具合品でも“梱包や外箱ごと潰れている”、“水没や投げられた形跡がある”などは「輸送事故による不具合品」となり、対処方法が異なりますのでご連絡の際にお品物の状態などお知らせください。


 



<お品物のお届けにつきまして>
当店にてお買上げのお品物お届けにつきましては、ヤマト運輸の「宅配便」や、「クロネコDM便」等を利用してお届けしております。ここでは、商品発送に関します諸々につきましてご説明をいたしますのでご一読いただければ幸いに存じます。

★当店休業日(土日祝日等)は、お品物の発送準備・手配は行っておりません。
・当店休業日中に頂いたご注文商品の「最短発送手配日」は、翌営業日(月曜日等休業日明け)になります。
・土日祝日にお届け日時のご指定をされる場合は、その前日(営業日)までにご注文やご入金手配を頂いた場合に限ります。

★ご注文当日のお届けは出来ません。
・ご注文頂きました当日を「お届けご希望日時」に指定することはできません。
(以下「基本的なお届け期間」から逆算にてご指定ください)

「基本的なお届け期間(最短)」
○本州、四国 =1日
○北海道、九州、沖縄 =2日
※一部離島等、地域によりまして更にお時間がかかる場合がございます。


★時間帯指定につきまして。
 
通常「午前中」からのご指定が可能ですが、一部地域におきまして「14時以降」が最短となる地域がございます。
 ※14時以降の対象地域で「午前中」をご指定された場合、更に1日後の「午前中」になりますので予めご了承ください。

例1:14時以降の設定になる一部地域で、時間帯指定を「午前中」にてご希望された場合。
  (お届けは2日後の午前中になります)
  発送日 →(1日後)→ お届け日(2日後)午前中

例2:14時以降の設定になる一部地域で、時間帯指定を「14時〜16時」にてご希望された場合。
  (お届けは1日後の14時〜16時になります)
  発送日 → お届け日(1日後)14時〜16時


★クロネコDM便につきまして。
 ご希望の際はご注文時の通信欄等よりお申し付けください。
 (お客様のご承諾を頂いた上でお取扱いをしています)
・代金引換のお支払方法はご利用できません。
・配送事故時等の補償はございません。
・お届け日時のご指定はできませんが、伝票番号で追跡は可能です。
・ポストに入れてのお届けになります。


★センター(営業所)留め発送につきまして。
・ご注文時の「通信欄」、もしくは「発送先」より、留置きご希望の「センター名」でお申し付けください。
・お品物がセンターに到着した際に、配送業者よりご連絡がある場合がございますので、ご注文者様と確実にご連絡のとれるお電話番号の記載をお願い致します。

 

ご不明な点がございましたら遠慮なくお問合わせくださいませ。

 
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