当店にご来店いただき誠にありがとうございます。
こちらでは、当店でのサービス・販売についてご案内いたします。

★販売について

当店は「新品・新製品」「中古品」の販売を行っております。
分類は商品名などで明記をしておりますが、もしわかりにくい場合は「商品番号」をご覧ください。

最初のアルファベットが、
「Ｎ」から始まるもの→ＮＥＷ：新品・新製品
「Ｕ」から始まるもの→ＵＳＥD：中古品
となっておりますのでご参考にしていただければと存じます。

コレクターの方において、出荷時の動作確認等、検品が不要の場合は、商品ご注文の際に「通信欄」へ“動作確認等の検品不要”とご記載いただければ対応させていただきます。

●新品・新製品販売
・方法は、在庫・予約・取り寄せにて販売を行っています。
販売価格は基本的に車両、レール系とも５〜２０％OFFでご提供しております。
（一部メーカー、商品では割引率の異なる商品もございます：すべて販売価格で記載しております）
また、不定期に『特売セール』等行っていく予定ですので、こまめにチェックしてみてください！
よろしくお願いいたします！

・予約品については、当店では特にご予約金等はいただいておりませんが、キャンセルはなるべくされませんようにお願いいたします。

・お取り寄せは常時行っております。ご希望の商品がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。卸問屋の在庫がありましたら、約1週間ほどでお手元に届く予定です。

●中古品販売
・一般ユーザー様の不要となった模型を当店が買取し、メンテナンスを行った商品を販売しております。
商品はその時々の、人気、価値、状態にて価格を設定して販売をしておりますため、おおむね約1か月毎に価格設定の見直しを行うことがあります。
商品の価格は「商品一覧ページ」にて確認をお願いいたします。

・お客様のご希望のお品を探索する、当店オリジナルサービスの『探索サービス』を承っておりますのでご利用ください。


●商品の取り置きについて
あまり設定したくはなかったのですが、代引きのお客様で取り置き依頼後のキャンセルが相次いで発生していましたので、以下を新たに設定させていただきます。
『ご注文』を頂いた日より、『商品お届け希望日』が7日以上の場合、『代金引換』のお支払方法はご利用いただけません。
ご注文より7日以内に各金融機関よりご入金をお願いいたします。
また、ご入金後のキャンセルにつきましては、申し訳ございませんがキャンセル料（ご入金金額の30％）が発生いたします。

ご返金の金額は以下の通りになります。
ご返金金額＝ご入金金額-（キャンセル料+振込手数料）

以上ご理解のほどよろしくお願いいたします。


安心してお客様にお楽しみいただくために・・・
当店の商品は、すべて検品・メンテナンス後に出品しておりますが、出荷の際に再度「ライト・動力等」の確認を徹底して行っております。

当店が掲げる『楽しむ喜びをもっと広く！』を実現するため、お客様の満足する価格・サービスが、たくさん提供できるようにがんばっていきます！
（サービスについてのご意見等も伺っております）

どうぞごゆっくりお買い物をお楽しみください！ 

当店の中古商品は、お客様に安心して商品をご購入していただけるよう、「詳細な商品状態のご説明」「当店での保管、商品のメンテナンス」に細心の注意を心がけております。
中古商品の中には『新品同様品』、『新古品』等も含まれますが、すべて流通経路から直接納入したものではなく、一度はユーザー様の手に渡りました『中古品』であることを予めご了承ください。
ご購入の際は、中古品の性質をよく理解された上で、ご注文いただきますようよろしくお願いいたします。

『レイルモカ』では中古商品の状態を
【動力】、【ライト類】、【車輪】、【ボディ】、【付属品】の５種類にわけ、可能な限りわかりやすく記号で説明しております。また、特記する部分においては、写真でもご紹介しております。

他に備考として、特記事項がある場合は記載することがあります。
（限定品、生産休止・中止品、加工の有無、外箱、ケースの状態、その他の不備等）

また「商品名」に、新品に近い順で品物の程度を
「未開封品」←「新品同様品」←「程度良品」←「中古良品」
と、製品の状態を表現する場合がありますのでご参考にしてください。

※外箱・ケース・インサート紙・中敷きの擦れ、汚れ、退色等については、商品の性質上劣化するものですので、状態の悪い場合以外は記載しないことがあります。あらかじめご了承ください。

中古商品のご購入に際しまして通信販売の場合、お客様は実際に手にとって商品を見る事ができません。状態の良し悪しには個人差があって当然ですし、当方の説明不足や検品ミスもあるかと思われます。
万一、お届けされた商品がお気に召さない場合、商品到着日より３日以内にご連絡下さい。

以下の内容に従い、ご返品を承ります。

商品返品時のご注意（新品、中古共通）

�@返品可能なもの
・あきらかに製造時のものと思われる破損、汚損があった場合。
　(お客様未使用のものに限ります)
・商品案内（上記状態説明）と大きく異なる商品が届いた場合。

�A返品不可能なもの
・お客様による破損、汚損した商品。
・返品期日を過ぎた場合。

�B返品期日：商品到着後７日以内

�C返品送料と返金手数料
・当店の不手際による返品の場合：送料、手数料共当店で負担
　（当方の商品説明と大きく異なるもの、欠品がある等）

・お客様のご都合による返品の場合：送料、手数料共お客さま負担
　（お客様の勘違い、なんとなく気に入らない、模型以外の外箱等の状態が悪い等）

※外箱・ケース・インサート紙・中敷きの擦れ、汚れ、退色等は、商品の性質上、劣化、及び輸送上等で、どうしても避けられないものですので、この保証や返品の対象とはなりません。あらかじめご了承ください。

以上について、ご不明点・ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。