Q０１：中古品を買取ってもらうにはどうすればいいですか？
　不要になった鉄道模型は商品送付、出張のいずれかで買取いたします。
  ぜひ一度、ご連絡ご相談ください。

Q０２：買取ってくれる金額が知りたいのですが？
　お見積もりは無料です。商品の状態によって買取額が変動しますので、お気軽にご相談ください。

Q０３：模型を売りたいときに必要なものはありますか？
　送付による買取をご希望の方は、もれなく記入された「買取査定受付書」、「身分証明証等のコピー」、買取成立時に代金をお振込します「銀行口座を明記したもの」が必要です。
（記入例はこちらを参照してください）
また、１８歳未満の方は「買取査定受付書」の「保護者様」欄を記入していただいてください。

Q０４：Nゲージ以外の鉄道模型でも買い取ってくれますか？
　申し訳ございません。当店はＮゲージ（日本型のみ）専門に買取しています。

Q０５：外国形の鉄道模型を売りたいのですが？
　外国形の鉄道模型は、ＴＧＶやユーロスターなど、ＫＡＴＯ、ＲＯＵＮＤＨＯＵＳＥのブランド（KATO U.S.Aは除く）で発売されたＮゲージのみ買取いたします。

Q０６：パーツを無くしてしまったものや、壊れた模型は買い取れますか？
　はい。パーツ欠品や動かないもの、壊れたもの、ジャンク品でも、喜んで買取いたします。

Q０７：買取れないときはどういうときですか？
　 買取時に必要な、「買取査定受付書」、「身分証明書等のコピー」など、必要書類等の同封がない場合は買取ることができません。

Q０８：品物を郵送したいのですが、送るときの送料はどうすればいいの？
　お売りしていただく商品は当店着払いでお送りください。
買取金額１万円を越えるごとに１箱分を無料にさせていただきます（無料特典の宅配業者はクロネコヤマト宅配便に限らせていただきます）。
買取金額が１００００円未満の場合は、お客様負担とさせていただきます。

Q０９：いくらで買取ってもらえるか、電話で教えてくれますか？
　申し訳ございませんが、お電話では対応しておりません。
『買取見積もりフォーム』、『FAX見積もり用紙』よりお問い合わせをお願いします。
また、見積もりの時点でお知らせできる価格は「基本最高買取金額」ですのでご了承ください。

Q１０：見積もりしてもらった買取額は、いつまで有効ですか？
　買取額は、見積もりしたその時点での価格です。商品の在庫状態によっても金額は変動しますので、価格提示日含め５日以内にご判断ください。

Q１１：買取価格に納得できない場合は？
　送付による買取で、お品物の返品を希望される場合は、直ちに返送いたします。その場合の送料はお客様負担とさせていただきますのでご了承ください。

Q１２：送付買取の場合は、いつ買取金額を振込みしてもらえますか？
　商品到着後できるだけすぐに査定します。その後お客様とのご連絡がつき、買取金額にご承諾いただければ、直ちにお振込みいたします。

Q１３：銀行の振込み手数料はいくらですか？
　お客様への買取額入金振込み手数料は、当店が負担いたしますのでご安心ください。

Q１４：「親権者同意書」はどこにありますか？
　「買取査定受付書」内に記入するところがあります。
依頼と合わせて必ず保護者の方にご記入をしていただいてください。

Q１５：中古品を売ったのですが、やっぱり取りやめにしたいのですが。
　申し訳ございませんが、買取査定後、買取代金をお支払いした商品につきましては、いかなる理由であってもご返品することはできませんのでご了承ください